Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
fan88

Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và fan88 ("Chúng tôi", "fan88"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ fan88.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ website fan88.app, ứng dụng di động fan88, và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do fan88 vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại fan88.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được fan88 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ fan88 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ fan88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên fan88.

fan88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại fan88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho fan88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

fan88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp quên mật khẩu, Người dùng có thể sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu qua email đã đăng ký.

fan88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính mình.
• fan88 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại fan88.
• fan88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả các trò chơi trên Nền tảng fan88 — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu, bóng chuyền và các sản phẩm khác — đều tuân theo quy tắc riêng được công bố tại trang chi tiết của từng trò chơi.

Người dùng đồng ý rằng:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và hoàn toàn ngẫu nhiên.
• Mọi quyết định đặt cược là quyết định tự nguyện và không thể hủy sau khi đã xác nhận.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và có thể thay đổi theo thời gian.
• fan88 có quyền tạm ngưng hoặc hủy bất kỳ trò chơi nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fan88 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng. Quyết định của fan88 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

fan88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại fan88:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi Người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• fan88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• fan88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng fan88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên fan88 để gian lận kết quả.
• Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, hoặc vi phạm pháp luật thông qua Nền tảng.
• Cố tình gây quá tải hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của fan88 dưới bất kỳ hình thức nào.

fan88 sử dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận hoạt động liên tục 24/7. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị ghi nhận và xử lý theo quy định, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

fan88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cờ bạc trực tuyến chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

fan88 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ dài hạn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fan88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự kiểm soát.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fan88 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của fan88.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng.

Trách nhiệm tổng thể của fan88 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện d ẫn đến tranh chấp.

fan88 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, fan88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng hoặc do không hoạt động, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fan88 qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

fan88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, fan88 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của fan88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Email tài khoản: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website fan88.app, hoạt động 24/7.

fan88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, Người dùng có thể yêu cầu đưa tranh chấp ra giải quyết bằng phương thức trọng tài độc lập theo thủ tục được hai bên thống nhất. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành, với mọi tranh chấp được giải quyết trên tinh thần thiện chí và hợp tác.